P. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
R. Consulte nuestra información de entrega en el menú superior.

P. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
R. Reino Unido £ 3,50. Entrega gratuita en el Reino Unido en todos los pedidos por correo de más de £60. Los pedidos enviados a destinos europeos tienen un coste de 10£ y para el Resto del Mundo 15£.

P. ¿Mi pago es seguro?
R. Sí, los datos de tu tarjeta no llegan a nosotros sino a Shopify a través de un servidor seguro.

P. ¿El peltre es seguro para los alimentos y se puede utilizar con sal, vinagre, etc.?
R. Sí, es seguro de usar ya que no reacciona con ningún alimento, incluida la sal. Debe evitarse el almacenamiento prolongado de sal.

P. Soy muy sensible a ciertos metales, ¿cómo sé que estaré bien con tus joyas?
R. Todas nuestras joyas no contienen plomo ni níquel, estos elementos son la causa habitual de las reacciones. Utilizamos alambre de plata de ley para nuestros bucles, tachuelas y cadenas. Judy Glover es muy sensible al metal y usa nuestras joyas con regularidad, sin efectos nocivos.

P. ¿Ofrecen un servicio de envoltura de regalos para que los expatriados envíen regalos a sus familiares y amigos del Reino Unido?
R. Sí, lo hacemos. Si es un expatriado que vive en España, Portugal, Francia, Mallorca, Australia, Nueva Zelanda o Sudáfrica; de hecho, en cualquier país del mundo, podemos enviar un regalo hecho en Gran Bretaña de alta calidad a amigos y familiares en el Reino Unido con un mensaje escrito a mano. .

P. ¿Pueden grabar mi artículo?
R. Sí, en algunos artículos. Sólo podemos grabar artículos que tengan una superficie especialmente diseñada para ser grabada. Si no está en la sección de regalos únicos personalizados grabados no podemos grabarlo.

P. He visto artículos similares al suyo en las tiendas Highgrove del Príncipe Carlos. ¿Como es eso?
R. Fabricamos una gama especial de diseños de peltre para Highgrove.

P. ¿Qué hacen con mis datos?
R. Ella es nuestra declaración GDPR para Glover y Smith 18 de mayo de 2018

¿Qué hacen Glover and Smith con sus datos?

Solo tenemos datos de clientes que nos han hecho pedidos anteriormente o aquellos que han solicitado estar en nuestra lista de correo o se han registrado en nuestro sitio web. Esto está dentro de la cláusula de 'Interés legítimo' de la legislación GDPR.

Nunca compramos una lista de correo ni pasamos las direcciones de correo electrónico de ningún cliente a un tercero.

Los detalles de los pedidos de los clientes se guardan en un servidor cifrado seguro en el Reino Unido.

La información financiera para las transacciones de su sitio web es manejada por worldpay.com. Nunca vemos estos detalles y solo tenemos acceso a su portal para emitir reembolsos y reembolsos parciales.

Si los datos de pago se proporcionan por teléfono, los datos de pago con tarjeta se destruyen una vez realizado el pago.

El marketing por correo electrónico, los nuevos diseños, las ofertas, etc. se realizan a través de una casa de correo, 'su proveedor de listas de correo' (YMLP). Cada comunicación por correo electrónico lleva un cuadro de baja, si lo pulsas YMLP te eliminará de nuestros datos para siempre. Los datos de YMLP se guardan en un servidor cifrado dentro de la UE.

También existe la posibilidad de cancelar la suscripción y suscribirse a nuestros anuncios publicitarios en la parte inferior de nuestra página de inicio.

¿Cuándo compartiremos tus datos?

En ocasiones tenemos que compartir sus datos con terceros para poder brindarle un mejor servicio. Por ejemplo, le daremos tu dirección a un mensajero para que pueda entregar tu pedido. (No correo electrónico ni teléfono)